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prospection telephonique centre appel

Prospection téléphonique : l’art de vendre plus

Publié le Mercredi 01/12/2021

L’art de la vente est difficile à maîtriser car les variables sont différentes à chaque fois. Cependant, suivre le schéma directeur du processus de vente aide à apprivoiser cette bête sauvage, à la systématiser et à la reproduire.
Pour vendre plus, votre entreprise doit avoir accès à une équipe de vente hautement qualifiée et performante qui a de longues années d’expérience dans le télémarketing dans un call center.

Service client Centre de contact

Centre de contact : l'importance de la personnalisation dans le service client

Publié le Vendredi 12/11/2021

Dans cette nouvelle ère numérique, les clients peuvent connaître, évaluer et comparer les services ou produits d'une entreprise en quelques clics. Ces informations leur permettent d'exiger un service personnalisé de l'entreprise avec laquelle ils interagissent. Le service client personnalisé fait référence à la fourniture de services personnalisés qui répondent aux besoins et aux désirs exacts du client.

optimisation de la relation client centre de contact

Centre de contact : la technologie au service de l'optimisation de la relation client

Publié le Lundi 01/11/2021

Actuellement, la technologie joue un rôle important dans les centres d'appels. En effet, elle permet aux agents de monter en efficacité, maximiser leurs rendements et offrir une meilleure gestion de la relation client. Dans cet article, nous mettrons en exergue l'importance de la technologie dans les centres d'appels.

 

Bonne gestion centre d'appel tunisie

Les secrets de la bonne gestion dans un centre d’appel

Publié le Vendredi 15/10/2021

Sans une gestion appropriée, les agents des centres d'appels risquent de se sentir abandonnés à eux-mêmes face à une charge de travail considérable. Pour éviter à tout prix ce scénario catastrophe, il y a des règles à suivre pour garantir un bon management au sein de l'équipe. Dans cet article nous allons vous confier quelques secrets pour une bonne gestion dans un centre d'appel.

gestion de la relation client dans un centre d’appel

Les piliers d'une bonne gestion de la relation client dans un centre d’appel

Publié le Lundi 04/10/2021

La bonne gestion de la relation client dans un centre d’appel est conditionnée par différents facteurs qui contribuent ensemble à la réussite de la mission qui lui a été attribuée. Dans cet article, nous allons vous confier les facteurs que le centre d’appel doit prendre en considération pour mener à bien sa mission et se démarquer de ses concurrents. 

Avantages de recourir à un centre d'appels

Les trois principaux avantages d’un centre de contact

Publié le Lundi 20/09/2021

Un centre d’appel permet aux acheteurs de faire un achat en toute confiance. nous allons exposer les trois principaux avantages dont une entreprise peut bénéficier en ayant recours à un centre d’appel pour la gestion de sa relation client

choisir un centre d'appel relation client

Comment choisir votre nouveau centre de contact ?

Publié le Lundi 06/09/2021

Dans un monde de plus en plus connecté, optimiser la relation client est devenu impératif pour toutes les entreprises qui souhaitent survivre à la concurrence. Advancia Téléservices s’est donc fixée pour mission de créer de la valeur pour les entreprises qu’elle accompagne à travers une offre multicanale, performante et compétitive, autour de la relation client à distance, qu’elle soit à vocation commerciale ou relative à un soutien technique.

Fonctionnement d'un centre d'appel

Comment fonctionne un centre d’appel ? On vous dit tout !

Publié le Mardi 17/08/2021

Dans cet article, nous allons vous expliquer le fonctionnement d’un call center, le rôle de ses agents et les qualités qu’ils doivent posséder pour réussir la mission qui leur a été attribuée.

service client de qualité

Pourquoi devez-vous investir tout de suite dans un service client de haute qualité ?

Publié le Jeudi 29/07/2021

Aujourd’hui plus que jamais, la crise sanitaire de la pandémie que nous avons vécue et la distanciation sociale nous ont démontrées à quel point c’est important d’avoir un bon service client pour les entreprises qui souhaitent réussir et prospérer. Alors voici pourquoi devez vous investir dans un service client de qualité...  

Pour plus d'informations, merci de nous contacter