Service à la personne : Assistance 24/7 pour les personnes âgées pour un quotidien serein
La téléassistance pour les personnes âgées est un service essentiel pour garantir la sécurité et le bien-être des seniors vivant à domicile. Grâce à une assistance téléphonique disponible 24h/24 et 7j/7, nous aidons les personnes âgées à maintenir leur autonomie tout en offrant à leurs proches la tranquillité d’esprit de savoir qu’une aide est à portée de main en cas d’urgence. Les solutions d’Advancia Téléservices sont conçues pour répondre aux besoins des entreprises de téléassistance assurant un service de bout en bout.
Les services à la personne chez Advancia Téléservices
La prise d’appels dans les services de téléassistance consiste à gérer et à répondre aux appels entrants des clients ou des utilisateurs finaux, souvent dans le cadre d’un service d’assistance technique, de support client ou de centre d’appels. Les agents de téléassistance jouent un rôle crucial en fournissant une aide immédiate et en résolvant les problèmes des appelants. Voici quelques aspects clés de cette activité :
- Prise en charge des appels des séniors: Les agents accueillent les appelants de manière professionnelle et courtoise, et identifient rapidement la nature de leur demande ou de leur problème. Les agents documentent chaque appel, enregistrant les détails de la demande, les actions entreprises telles que des appels à des référents : famille, voisins, …. Cela permet de la gestion des interactions avec les clients et d’améliorer continuellement le service. Si un problème ne peut pas être résolu immédiatement, les agents escaladeront l’appel à un niveau supérieur de support ou à un spécialiste pour une assistance plus approfondie tel que le recours à des secours médicalisés.
- Suivi proactif et appels de convivialité: En plus des urgences, Advancia Téléservices propose des appels réguliers de convivialité pour vérifier le bien-être des utilisateurs. Cela permet de maintenir un lien social et d’éviter l’isolement, tout en surveillant leur état de santé général.
Les avantages du service à la personne : Téléassistance pour les personnes âgées
- Maintien de l’autonomie à domicile: Notre centrale d’écoute permettent aux personnes âgées de continuer à vivre chez elles en toute autonomie, tout en bénéficiant d’un soutien en cas de besoin.
- Accompagnement humain et personnalisé: Au-delà de la sécurité, nous apportons un accompagnement humain, brisant l’isolement et assurant une présence régulière grâce aux appels de convivialité.
Pourquoi choisir Advancia Téléservices pour le service à la personne ?
- Professionnalisme et expertise: les équipes d’Advancia Téléservices sont formées pour répondre aux urgences et aux besoins spécifiques des personnes âgées, avec une approche centrée sur l’empathie et la réactivité.
- Suivi personnalisé: Le service de téléassistance assure un suivi attentif et personnalisé, en ajustant nos services en fonction de l’évolution des besoins de chaque personne âgée, pour un accompagnement sur mesure.