Persönliche Dienstleistungen: rund-um-die-Uhr-Assistenz für ältere Menschen, damit sie ihren Alltag in Ruhe bewältigen können
DieTeleassistenz für ältere Menschen ist ein unverzichtbarer Dienst, um die Sicherheit und das Wohlbefinden der zu Hause lebenden Senioren zu gewährleisten. Mit der rund um die Uhr verfügbaren telefonischen Unterstützung helfen wir älteren Menschen, ihre Unabhängigkeit zu bewahren, und geben ihren Angehörigen die Gewissheit, dass im Notfall Hilfe zur Stelle ist. Die Lösungen von Advancia Teleservices sind auf die Bedürfnisse von Telecare-Unternehmen zugeschnitten und bieten einen umfassenden Service.
Persönliche Dienstleistungen bei Advancia Teleservices
Die Anrufbeantwortung bei Telecare-Diensten umfasst die Verwaltung und Beantwortung eingehender Anrufe von Kunden oder Endnutzern, oft als Teil eines technischen Kundendienstes, einer Kundenbetreuung oder eines Call-Center-Dienstes. Teleassistenz-Agenten spielen eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung von Soforthilfe und der Lösung von Problemen der Anrufer. Hier sind einige wichtige Aspekte dieser Tätigkeit:
- Vorrangige Bearbeitung von Anrufen: Die Agenten begrüßen die Anrufer auf professionelle und höfliche Weise und ermitteln schnell die Art ihrer Anfrage oder ihres Problems. Die Agenten dokumentieren jeden Anruf, indem sie die Einzelheiten des Anliegens und die ergriffenen Maßnahmen festhalten, z. B. Anrufe bei Empfängern: Familie, Nachbarn, …. usw. Auf diese Weise lassen sich die Interaktionen mit den Kunden verwalten und der Service kontinuierlich verbessern. Wenn ein Problem nicht sofort gelöst werden kann, leiten die Agenten den Anruf an einen höheren Support-Level oder an einen Spezialisten weiter, um eine tiefer gehende Unterstützung zu erhalten, z. B. medizinische Hilfe.
- Proaktive Überwachung und soziale Anrufe: Zusätzlich zu Notfällen bietet Advancia Teleservices regelmäßige Sozialanrufe an, um das Wohlbefinden der Nutzer zu überprüfen. Dies trägt dazu bei, eine soziale Verbindung aufrechtzuerhalten und Isolation zu vermeiden, während gleichzeitig der allgemeine Gesundheitszustand überwacht wird.
Die Vorteile der persönlichen Dienste: Teleassistenz für ältere Menschen
- Aufrechterhaltung der Unabhängigkeit zu Hause: Unsere Überwachungszentrale ermöglicht es älteren Menschen, weiterhin unabhängig in ihrer Wohnung zu leben und bei Bedarf Unterstützung zu erhalten.
- Menschliche und persönliche Unterstützung: Neben der Sicherheit bieten wir auch menschliche Unterstützung, indem wir die Isolation durchbrechen und durch freundliche Anrufe für eine regelmäßige Präsenz sorgen.
Warum Advancia Téléservices für die persönliche Betreuung wählen?
- Professionalität und Fachwissen: Die Teams von Advancia Téléservices sind geschult, um auf Notfälle und die besonderen Bedürfnisse älterer Menschen zu reagieren, und zeichnen sich durch Einfühlungsvermögen und Reaktionsfähigkeit aus.
- Persönliche Betreuung: Der Teleassistenzdienst bietet eine aufmerksame und persönliche Betreuung und passt seine Dienste an die sich ändernden Bedürfnisse jedes einzelnen älteren Menschen an, um eine maßgeschneiderte Unterstützung zu gewährleisten.