Messen & Bewerten
Um die Qualität seiner Dienstleistungen zu gewährleisten, hat sich Advancia Téléservices zu einem Prozess der kontinuierlichen Verbesserung verpflichtet.
Unser Callcenter bietet einen von der Produktion unabhängigen Service ist eingerichtet, um die Qualität zu kontrollieren und sicherzustellen, dass die Anforderungen und Spezifikationen der Kunden eingehalten werden.
Zur Vervollständigung wurden von unserem Callcenter ebenfalls sehr anspruchsvolle Kontrollverfahren eingeführt:
- Automatisierte Prüfraster.
- Abhören & Messen.
- Aufzeichnung der Anrufe.
- Anrufkalibrierungen.
- Betreuung.
- Berichterstattung.
