Management der Kundenbeziehungen im Gesundheitssektor

Santé et Bien-être

Gesundheitswesen und Wellness: Maßgeschneiderte Lösungen zur Optimierung der Qualität Ihrer Dienstleistungen

Der Gesundheits- und Wellnessbereich erfordert Management- und Supportlösungen, die einen reibungslosen Ablauf für die Patienten, eine klare Kommunikation und qualitativ hochwertige Dienstleistungen gewährleisten. Egal, ob Sie eine Klinik, ein Wellness-Zentrum, ein Krankenhaus oder ein Unternehmen für häusliche Pflege sind, Advancia Teleservices kann Ihnen helfen, einen engagierten Kundensupport zu bieten, Termine zu verwalten und die Interaktion mit den Patienten zu optimieren.

Unsere Dienstleistungen für den Gesundheits- und Wellnessbereich

  • Terminmanagement und Terminplanung: Advancia Teleservices bietet umfassende Lösungen für das Terminmanagement und die Optimierung der Terminplanung im Gesundheits- und Wellnessbereich. Ob medizinische Termine, Wellness-Behandlungen oder häusliche Pflege, wir sorgen für eine effiziente Terminplanung und minimieren Stornierungen und Verzögerungen.
  • Multikanal-Patientenbetreuung: Die Mitarbeiter von Advancia Teleservices bieten eine Multikanal-Kundenbetreuung , um die Fragen der Patienten zu beantworten, sie bei der Terminvereinbarung zu unterstützen oder administrative Anfragen (Behandlungsinformationen, Kostenerstattung usw.) zu bearbeiten. Wir garantieren eine ständige Erreichbarkeit, um die Kommunikation zwischen Fachleuten und Patienten zu erleichtern.
  • Beschwerdemanagement und Patientenbetreuung: Bei Beschwerden oder Problemen im Zusammenhang mit der Gesundheitsfürsorge kümmern sich unsere Teams um die Anliegen der Kunden und bieten ihnen persönliche Unterstützung, bis sie gelöst sind. Wir sorgen dafür, dass jede Beschwerde schnell und sorgfältig bearbeitet wird, um ein hohes Maß an Zufriedenheit zu gewährleisten.
  • Kundenzufriedenheitsbefragungen und Feedback: Wir führen Umfragen zur Kundenzufriedenheit durch, um Rückmeldungen über die Qualität der Betreuung und der Dienstleistungen zu erhalten. Diese Rückmeldungen helfen uns, unsere Prozesse anzupassen und die Patientenerfahrung kontinuierlich zu verbessern.

Die Vorteile unseres Gesundheits- und Wellness-Service bei Advancia Téléservices

  • Verbesserte Patientenerfahrung: Unsere personalisierten Dienstleistungen und das reibungslose Interaktionsmanagement ermöglichen ein hochwertiges Patientenerlebnis, das die Wartezeiten verkürzt und die allgemeine Zufriedenheit erhöht.
  • Optimierung von Terminen und Ressourcen: Durch die Optimierung der Termin- und Kalenderverwaltung helfen wir Fachleuten, ihre Zeit besser einzuteilen, Überlastung zu vermeiden und die Effizienz der medizinischen und therapeutischen Teams zu maximieren.
  • Geringere Verwaltungskosten: Durch die Auslagerung von Verwaltungsaufgaben wie Akten- und Beschwerdemanagement können Sie Ihre Betriebskosten senken und gleichzeitig die Qualität der Dienstleistungen für Ihre Patienten verbessern.

Warum sollten Sie sich für unseren Gesundheits- und Wellness-Service entscheiden?

  • Fachwissen auf dem Gebiet der Medizin: Die Teams von Advancia Teleservices kennen die spezifischen Bedürfnisse von Fachleuten im Gesundheits- und Wellnessbereich und verfügen über umfassende Erfahrung in der Verwaltung von Patienteninteraktionen und gesundheitsbezogenen Verwaltungsprozessen.
  • Menschliche und reaktionsschnelle Unterstützung: Unsere Teams sind darauf geschult, die Bedürfnisse der Patienten mit Einfühlungsvermögen, Professionalität und Reaktionsfähigkeit zu erfüllen.

Haben Sie ein Outsourcing-Projekt? Möchten Sie Informationen über unsere Organisation erhalten? Möchten Sie unsere Leistungen und Kundenreferenzen kennenlernen? Benötigen Sie ein Angebot für ein qualifiziertes Projekt? Unser Vertriebsteam steht Ihnen bei jedem Schritt Ihres Weges zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns noch heute, um herauszufinden, wie wir Ihre Anforderungen erfüllen können und Ihnen eine außergewöhnliche Erfahrung bieten können.

Advancia Téléservices, ein Callcenter, in dem Innovation im Mittelpunkt all unserer Aktivitäten steht. Treten Sie unserem leidenschaftlichen und dynamischen Team bei, um die Zukunft der Kundenerfahrung zu gestalten. Bei uns zählt jeder Mitarbeiter, und Ihr Beitrag wird bei jeder Interaktion geschätzt. Wenn Sie bereit sind, Herausforderungen anzunehmen und sich in einer Umgebung zu entwickeln, in der Exzellenz geschätzt wird, würden wir uns freuen, Sie in unserem Team zu haben.