Softwarehersteller: Begleiten Sie Ihre Kunden bei der digitalen Transformation
Die Branche der Softwarehersteller entwickelt sich schnell weiter, da die Nachfrage nach innovativen Lösungen und einer einwandfreien Benutzererfahrung steigt. Ganz gleich, ob Sie B2B-, B2C- oder SaaS-Software anbieten, die Dienstleistungen von Advancia Teleservice helfen Ihnen dabei, einen hochwertigen technischen Support und Kundensupport zu gewährleisten, um sicherzustellen, dass Ihre Nutzer Ihre Softwarelösungen voll ausschöpfen.
Welche Dienstleistungen bieten wir Softwareherstellern an?
- Mehrsprachiger technischer Support: Wir bieten technischen Support in mehreren Sprachen für Ihre Nutzer an und ermöglichen so eine 24/7-Unterstützung über verschiedene Kanäle (E-Mail, Telefon, Chat).
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration: Advancia Teleservices hilft Ihren Kunden bei der Installation und Konfiguration ihrer Software und begleitet sie dabei Schritt für Schritt. Egal, ob es sich um On-Premise- oder Cloud-Lösungen handelt, unsere Experten sorgen für einen reibungslosen Einsatz und verringern so von Anfang an die Reibungsverluste.
- Zufriedenheitsumfragen und Nutzerfeedback: Wir führen regelmäßigUmfragen zur Zufriedenheit Ihrer Nutzer durch, um Feedback zu ihren Erfahrungen mit Ihrem Produkt zu erhalten. Dieses Feedback hilft Ihnen, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und Ihre Software entsprechend den tatsächlichen Marktbedürfnissen weiterzuentwickeln.
Die Vorteile der Software-Dienstleistungen von Advancia Teleservices
- Geringere Ausfallzeiten : Unsere Dienstleistungen ermöglichen eine schnelle Lösung technischer Probleme, wodurch Ausfallzeiten verringert und die Kontinuität des Dienstes für Ihre Benutzer gewährleistet werden.
- Höhere Kundenzufriedenheit: Durch den reaktionsschnellen und persönlichen Support von Advancia Teleservices erhöhen wir die Zufriedenheit Ihrer Kunden, indem wir sie während der gesamten Nutzungsdauer Ihrer Software begleiten.
- Höhere Akzeptanz neuer Funktionen: Durch kontinuierlichen Support und die Bereitstellung von Lernressourcen für neue Funktionen fördern wir die Akzeptanz Ihrer Software-Updates und -Verbesserungen.
Warum sollten Sie sich für Advancia Teleservices für Softwarehersteller entscheiden?
- Spezialisierte technische Teams: Unsere Teams werden mit Hilfe unserer Partner in den Besonderheiten komplexer Software und IT-Umgebungen geschult, sodass sie über ein hohes Maß an Fachwissen verfügen, um die unterschiedlichsten technischen Probleme zu lösen.
- Proaktive Unterstützung: Advancia Teleservices reagiert nicht nur auf Supportanfragen, sondern bietet auch eine proaktive Betreuung, um Probleme zu identifizieren und zu lösen, bevor sie sich auf die Endbenutzer auswirken, und sorgt so für eine reibungslose Benutzererfahrung.