Cookie-Richtlinie

Datum der letzten Aktualisierung: 18.02.2021

Zweck dieser Cookie-Richtlinie (die „Cookie-Richtlinie“) ist es, die Nutzer („Nutzer“, „Sie“, „Ihr“, „Ihre“) der Website https://advancia-teleservices.com/ und der mobilen Anwendungen von Advancia Teleservice(der „Dienst“) über die Mittel zu informieren, die Advancia Teleservice(„wir“, „unser“, „uns“) einsetzt, um Informationen über Ihre Navigation auf dem Dienst abzurufen und zu speichern.

Bei der Nutzung des Dienstes können Informationen über die Navigation Ihres Computers, Tablets, Smartphones usw. („Endgerät“) in Textdateien, den sogenannten „Cookies“, gespeichert werden, die auf Ihrem Endgerät installiert werden, vorbehaltlich Ihrer Wahlmöglichkeiten bezüglich der Cookies, die Sie jederzeit ändern können.

Die Cookie-Richtlinie ist ein integraler Bestandteil unserer Datenschutzrichtlinie und sollte in Verbindung mit dieser gelesen werden.

Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist: Advancia TéléservicesSA nach tunesischem Recht mit Sitz in der Zone d’Activité Khéreddine, 26, rue Socrate Le Kram, 2015 Tunis – Tunesien, mit einem Kapital von 1 244 194 Tunesischen Dinar, eingetragen im Nationalen Unternehmensregister von Tunesien unter der Nummer IU 1160010Z, mit der Telefonnummer 216 71 16 30 00.

Wir können die Cookie-Richtlinie ändern, insbesondere um uns an alle gesetzlichen, regulatorischen, juristischen, redaktionellen oder technischen Entwicklungen anzupassen. Wenn wir der Ansicht sind, dass die geplanten Änderungen eine größere Überarbeitung dieser Cookie-Richtlinie darstellen, werden wir einen Hinweis auf dem Dienst veröffentlichen, um Sie über die Änderungen zu informieren und Ihnen die Möglichkeit zu geben, vor der Umsetzung der Änderungen bestimmte Schritte zu unternehmen. In einigen Fällen können wir auch eine E-Mail versenden, um Nutzer mit einem Konto über bevorstehende Änderungen zu benachrichtigen.

Diese Cookie-Richtlinie wurde zuletzt an dem oben genannten Datum aktualisiert. Die weitere Nutzung des Dienstes nach der Umsetzung von Änderungen oder Überarbeitungen dieser Cookie-Richtlinie gilt als Zustimmung zu den Bestimmungen der überarbeiteten Cookie-Richtlinie, wie sie nunmehr gilt.

Ein „Cookie“ ist eine kleine Text-, Bild- oder Softwaredatei, die wir möglicherweise über Ihren Internetbrowser oder die mobile Anwendung auf der Festplatte Ihres Endgeräts speichern, wenn Sie den Dienst nutzen, vorbehaltlich Ihrer Zustimmung, falls zutreffend, und sofern Sie sich nicht dagegen aussprechen.
Ein Cookie ermöglicht es seinem Emittenten während seiner Gültigkeitsdauer, das betreffende Endgerät jedes Mal wiederzuerkennen, wenn dieses Endgerät auf einen digitalen Inhalt zugreift, der Cookies desselben Emittenten enthält.

Einmal installiert, ermöglichen uns die Cookies, Sie bei jedem Besuch des Dienstes wiederzuerkennen und Ihnen somit alle Funktionen des Dienstes zur Verfügung zu stellen, Ihren Besuch auf einer bestimmten Seite anzuzeigen und Ihnen somit einen zusätzlichen Service zu bieten. Sie ermöglichen es uns auch, Ihren Surfkomfort zu verbessern, Ihre Verbindung zu sichern oder den Inhalt einer Seite an Ihre Interessen oder Nutzungsvorlieben anzupassen.

Die von den Cookies während einer begrenzten Gültigkeitsdauer gespeicherten Informationen umfassen u. a. die besuchten Seiten, den von Ihnen verwendeten Browsertyp sowie andere Daten, die unsere Online-Dienste automatisch verarbeiten, wie die Identität Ihres Internetanbieters, Ihre IP-Adresse oder Informationen, die Sie in den Dienst eingegeben haben (damit Sie diese nicht erneut eingeben müssen).

Cookies sind keine aktiven Ordner und können daher keine Viren beherbergen. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.cnil.fr/fr/comment-ca-marche.

2 – Wozu dienen die auf dem Dienst ausgegebenen Cookies?

2.1 – Cookies für die Navigation oder „funktionelle“ Cookies

Navigations-Cookies ermöglichen es, die elektronische Kommunikation zu erleichtern oder auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin Online-Kommunikationsdienste bereitzustellen. Diese Cookies erfordern nicht Ihre vorherige Zustimmung, um auf Ihrem Endgerät abgelegt zu werden, und Sie können die Verwendung dieser Cookies, die für den Zugriff auf die Dienste erforderlich sind, nicht ablehnen.
Diese Browser-Cookies ermöglichen es insbesondere, :

verbindungsfehler zu erkennen ;
verbindungspunkte zu identifizieren ;
die Sicherheit des Dienstes zu gewährleisten ;
die Darstellung des Dienstes an die Anzeigepräferenzen Ihres Endgeräts (verwendete Sprache, Anzeigeauflösung, verwendetes Betriebssystem usw.) bei der Nutzung des Dienstes anzupassen, je nachdem, welche Hardware und Software zum Anzeigen oder Lesen Ihr Endgerät enthält ;
den Zugang zu einem reservierten Bereich zu ermöglichen, der einer Benutzerkennung und einem Passwort unterliegt;
informationen über Formulare zu speichern, die Sie bei der Nutzung des Dienstes ausgefüllt haben;
ihre Nutzungspräferenzen, die von Ihnen verwendeten Anzeige- und Playereinstellungen zu speichern, um Ihnen die Navigation bei Ihrem nächsten Besuch des Dienstes zu erleichtern;
um Ihre Wahl bezüglich der Verwendung von Cookies auf unserem Dienst zu speichern.

2.2 – Cookies zur Messung der Besucherzahlen

Die auf dem Dienst ausgegebenen Cookies zur Messung der Besucherzahlen ermöglichen insbesondere die Erstellung von Statistiken und Messungen der Besucherzahlen und der Nutzung der verschiedenen Elemente, aus denen sich der Dienst zusammensetzt (besuchte Rubriken und Inhalte, Verläufe usw.), was uns ermöglicht, das Interesse und die Ergonomie des Dienstes zu verbessern.

Diese Cookies können insbesondere Daten über die besuchten Seiten, die Dauer, während derer die Seiten besucht werden, den Browser, den Sie zum Besuch dieser Seiten verwenden, usw. verarbeiten.

Die Verwendung und das Ablegen dieser Cookies auf Ihrem Endgerät kann von Ihrer Zustimmung abhängig gemacht werden.

2.3 – Werbe-Cookies

Werbe-Cookies ermöglichen es, die Relevanz von Werbeanzeigen und Inhalten, die auf dem Dienst sowie auf Drittmedien verbreitet werden, zu verbessern.
Die Werbe-Cookies ermöglichen insbesondere :

das Publikum der angezeigten Werbung zu messen, wenn diese nicht von Ihrer letzten Navigation oder Geolokalisierung abhängt ;
um in Echtzeit zu bestimmen, welche Werbung auf der Grundlage Ihres letzten Surfverhaltens angezeigt wird, um die Anzahl der Anzeigen zu begrenzen und die Wirksamkeit einer Werbekampagne zu messen;
um anhand Ihres Standortes in Echtzeit zu bestimmen, welche Werbung angezeigt wird, um für Sie relevante Werbung anzuzeigen und um die Effektivität einer Werbekampagne messen zu können;
ihre persönlichen Präferenzen zu verarbeiten und bestimmte persönliche Aspekte über Sie zu bewerten, und insbesondere, um Ihre persönlichen Präferenzen und Bedürfnisse zu analysieren oder vorherzusagen.
Für die Verwendung und das Ablegen dieser Cookies auf Ihrem Endgerät ist Ihre Zustimmung erforderlich.

2.4 – Cookies von sozialen Netzwerken

Die Cookies der sozialen Netzwerke werden vom Herausgeber des jeweiligen sozialen Netzwerks ausgegeben und verwaltet. Vorbehaltlich Ihrer Zustimmung ermöglichen es Ihnen diese Cookies, mit sozialen Netzwerken (Facebook, Twitter, LinkedIn usw.) zu interagieren und insbesondere uns in sozialen Netzwerken zu folgen oder einen Teil der auf dem Dienst veröffentlichten Inhalte leicht zu teilen.

Wenn Sie auf dem Dienst navigieren, haben Sie die Möglichkeit, auf die Schaltflächen „Soziale Netzwerke“ zu klicken, um unsere Profile bei Facebook, Twitter, LinkedIn und unseren YouTube-Kanal zu besuchen. Diese Anwendungen von Drittanbietern können Cookies ablegen, um Ihnen gezielte Werbung anzubieten. Wenn Sie auf das entsprechende Symbol des sozialen Netzwerks klicken, kann dieses Sie wahrscheinlich identifizieren. Wenn Sie beim Surfen in unserem Dienst bei dem sozialen Netzwerk angemeldet sind, ermöglichen es die Teilen-Schaltflächen, die aufgerufenen Inhalte mit Ihrem Benutzerkonto zu verknüpfen.

Wir beschränken das Vorhandensein von Cookies aus sozialen Netzwerken auf ein Minimum, aber wir können nicht kontrollieren, wie die sozialen Netzwerke Informationen über Ihr Surfen auf unserem Dienst sammeln. Wir empfehlen Ihnen daher, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, um zu erfahren, zu welchen Zwecken sie verwendet werden und welche Navigationsinformationen sie sammeln können.

Cookie-Richtlinie von Facebook
Cookie-Richtlinie von LinkedIn
Richtlinien für Cookies von Twitter
Richtlinien für Cookies von YouTube

3 – Welche Cookies werden auf den Diensten verwendet?

Die folgende Tabelle enthält eine Liste aller Cookies, die auf dem Dienst abgelegt und/oder verwendet werden, sowie deren Hauptmerkmale.

Emittent des CookiesName des CookiesZweck des CookiesBeschreibung des CookiesGültigkeitsdauer des Cookies
Google_ga_6R8DFHC8PLFunktionales CookieWird verwendet, um die Einstellungen des Nutzers bezüglich der Zustimmung zu Cookies zu speichern2 Jahre
Doubleclick.netIDEFunktionales CookieWird verwendet, um die Präferenzen des Nutzers für die Zustimmung zu Cookies zu speichern2 Jahre
Google_gaCookie für die Messung des PublikumsDieses Cookie ist ein Cookie von Google Analytics, mit dem zwischen verschiedenen Nutzern unterschieden werden kann. Es ist 2 Jahre lang nach dem Datum der Sitzung gültig.2 Jahre
Google_gatCookie für die Messung des PublikumsDieses Cookie ist ein Cookie von Google Analytics, mit dem die Abfragerate begrenzt werden kann. Es ist 24 Stunden lang nach dem Datum der Sitzung gültig.Dauer der Sitzung
Google_gidCookie für die Messung des PublikumsDieses Cookie ist ein Cookie von Google Analytics, mit dem zwischen verschiedenen Nutzern unterschieden werden kann.Dauer der Sitzung

4 – Dauer der Gültigkeit von Cookies

Bei den auf dem Dienst ausgegebenen Cookies handelt es sich um Sitzungscookies (deren Dauer auf die Dauer einer Verbindung mit dem Dienst beschränkt ist) und um dauerhafte Cookies (deren Dauer, die jedoch begrenzt ist, über die Dauer einer Verbindung hinausgeht).

Sitzungscookies sind nur für die Dauer Ihres Besuchs aktiv und werden gelöscht, wenn Sie Ihren Browser oder die Anwendung schließen. Persistente Cookies bleiben für die in der obigen Tabelle angegebene Dauer auf der Festplatte Ihres Endgeräts gespeichert.

5 – Ihre Wahlmöglichkeiten in Bezug auf Cookies :

Bei Ihrem ersten Besuch auf dem Dienst wird Ihnen durch die Anzeige eines speziellen Informationsbanners angeboten, die Verwendung bestimmter Cookies zu akzeptieren. Wenn Sie dies ausdrücklich akzeptieren, stimmen Sie der Verwendung von Cookies auf Ihrem Endgerät zu.

Wenn Sie die Verwendung und/oder das Ablegen von Cookies auf Ihrem Endgerät über den Dienst ablehnen, wird ein Ablehnungscookie auf Ihrem Endgerät abgelegt, damit wir die Information speichern können, dass Sie die Verwendung der betreffenden Cookies abgelehnt haben. Wenn dieses Opt-Out-Cookie gelöscht wird, ist es uns nicht mehr möglich, Sie als jemanden zu identifizieren, der die Verwendung dieser Cookies abgelehnt hat.

Sie verstehen, dass Cookies den Komfort beim Surfen auf dem Dienst verbessern. Alle von Ihnen vorgenommenen Einstellungen können Ihre Navigation auf dem Dienst und Ihre Zugangsbedingungen zu bestimmten Diensten, die die Verwendung von Cookies erfordern, verändern. Wir können nicht für die Folgen einer weniger effizienten Funktionsweise des Dienstes verantwortlich gemacht werden, die darauf zurückzuführen ist, dass die für die ordnungsgemäße Funktionsweise des Dienstes erforderlichen Cookies nicht installiert oder gelesen werden können, wenn Sie diese abgelehnt oder gelöscht haben.

Gemäß den geltenden Vorschriften sind Cookies, deren Zweck es ist, die Kommunikation zu ermöglichen oder zu erleichtern, oder die für die Bereitstellung eines von Ihnen angeforderten Online-Kommunikationsdienstes erforderlich sind, nicht von Ihrer Zustimmung abhängig.

Sie haben mehrere Möglichkeiten, Cookies zu verwalten, insbesondere sich ihrer Verwendung zu widersetzen und/oder sie zu löschen:

5.1 – Unser Modul zur Verwaltung von Cookies

Ein Modul zur Verwaltung von Cookies wird eingerichtet, um Ihnen zu ermöglichen, die auf dem Dienst verwendeten und/oder abgelegten Cookies zu verwalten. Ein Fenster, das Teil des Moduls ist und den Zweck und die Funktionsweise der Cookies zusammenfasst, wird angezeigt, damit Sie die Verwendung von Cookies auf unserer Website genehmigen oder ablehnen können.

5.2 – Einstellungen des Browsers

Sie können Ihre Browser-Software auch so einstellen, dass Cookies in Ihrem Endgerät gespeichert oder abgelehnt werden, entweder systematisch oder je nach dem, wer sie aussendet. Sie können Ihre Browser-Software auch so konfigurieren, dass Ihnen die Annahme oder Ablehnung von Cookies gelegentlich angeboten wird, bevor ein Cookie auf Ihrem Endgerät gespeichert wird, und Sie können die Cookies regelmäßig über Ihren Browser aus Ihrem Endgerät löschen.

Im Hilfemenü oder in der entsprechenden Rubrik Ihres Browsers können Sie nachlesen, wie Sie Ihre Präferenzen in Bezug auf Cookies ausdrücken oder ändern können. Als Beispiel:

Für Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Für Safari™: https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
Für Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Für Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer und Cookies deaktivieren
Für Opera™: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies
Für iOS: https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Für Android: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform=Android&hl=fr

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Advancia Téléservices, ein Callcenter, in dem Innovation im Mittelpunkt all unserer Aktivitäten steht. Treten Sie unserem leidenschaftlichen und dynamischen Team bei, um die Zukunft der Kundenerfahrung zu gestalten. Bei uns zählt jeder Mitarbeiter, und Ihr Beitrag wird bei jeder Interaktion geschätzt. Wenn Sie bereit sind, Herausforderungen anzunehmen und sich in einer Umgebung zu entwickeln, in der Exzellenz geschätzt wird, würden wir uns freuen, Sie in unserem Team zu haben.

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