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  • Nous recherchons
    des conseillers pour
    des missions
    de conduite d’activité
    en émission et en
    réception d'appels

  • LA PERFORMANCE TRANSCENDE LES DISTANCES

    Bienvenue chez le leader des centres indépendants à valeur ajoutée en Tunisie
  • CRÉATEUR DE VALEUR POUR LES CLIENTS QUE NOUS ACCOMPAGNONS À TRAVERS UNE EXPERTISE MULTICANAL

    Advancia Téléservices accompagne ses clients à travers
    une offre multicanal autour de la relation client à distance,
    qu’elle soit à vocation commerciale ou relative à un soutien technique
  • BOOSTEUR DE PRODUCTIVITÉ
    ASSISTER, SUPPORTER ET CONSEILLER VOS UTILISATEURS ET TECHNICIENS

    Advancia Téléservices booste la productivité de vos utilisateurs
    et de vos collaborateurs en capitalisant sur le savoir de ses conseillers

Dernières actualités

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À propos de notre mission

Créer de la valeur pour les clients que nous accompagnons à travers une offre multicanal, performante et compétitive, autour de la relation client à distance, qu’elle soit à vocation commerciale ou relative à un soutien technique.
10000000
Appels décrochés par an
25000
Clients Recrutés par an
120000
Enquêtes réalisées par an
6
M€DE COMMANDES CLIENTS CONTRACTÉES par an

Nos services

Advancia Téléservices, développe des activités d’outsourcing à forte valeur ajoutée : support technique utilisateurs et professionnels, gestion de la chaîne administrative de vente et de service après vente, détection de projets commerciaux à l’adresse de clients internationaux.

Acquisition Client

  • Gestion de portefeuille client
  • Vente sur appels entrants

Création de valeurs Clients

  • Ventes additionnelles
  • Ventes croisées

Fidélisation Rétention

  • Appel de bienvenue
  • Campagne prédictive de rétention
  • Conduite d’Activité
    • Prise de rendez-vous avec ou sans optimisation spatio-temporelle
    • Planification d’équipes de techniciens
    • Planification d’équipes de commerciaux
    • Prise de rendez-vous et optimisation spatio-temporelle des déplacements
  • Business process outsourcing
    • Saisie de coupons de réduction
    • Saisie de contrats d’adhésion, abonnement,..
    • Saisie de dossiers de souscription
    • Saisie des paiements
    • Saisie des commandes clients/fournisseurs
    • Gestion et traitement d'emails
  • Service Client
    • Accueil téléphonique, prise de messages, redirection d’appels
    • Information produits et prix
    • Prise de commandes
    • Suivi de commandes
    • Assistance commerciale
  • Enquêtes
    • Etudes
    • Enquêtes et qualifications
    • Qualification de bases de données
  • Assurances
    • Suivi de dossiers clients sur appels entrants
    • Réception/Numérisation et saisie des déclarations de sinistres (assurances)
  • Recouvrement
    • Amiable
    • Relances préventives/Courrier LRAR
    • Précontentieux

Nos références

Nous recrutons

Pourquoi il est si agréable de travailler chez Advancia Téléservices ?
Respect, Engagement, Ethique, Excellence & Transparence tels sont nos fondamentaux dans nos rapports avec nos collaborateurs

Cas clients

Notre taille et notre implication dans les cycles d’activités de nos clients permettent d’assurer des services de proximité recherchés par les entreprises. C’est ainsi que nous avons pu gagner la confiance aussi bien de PME reconnues que de grandes entreprises.