Advancia Téléservices Unique Centre de Relation Client en Afrique Labellisé Engagé RSE
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Découvrez en vidéo les rouages de notre stratégie RH et les différentes perspectives d'évolution qui vous sont offertes au sein d'Advancia Téléservices pour assurer votre avenir
Advancia Téléservices lance en France les activités MSP avec un réseau de partenaires sous la licence de marque Proximity Partner Network ®
https://www.partner-proximity.com/
"Nous avons toujours trouvé auprès de Tunisie Télécom et de ses équipes l’écoute et la disponibilité qui nous a permis d’assurer la croissance de nos services et de nos prestations particulièrement à l’international."
Advancia Téléservices et TT partenaires depuis 24 ans. Ce partenariat repose sur une panoplie de solutions de connectivité et voix sur IP.
- Conduite d’Activité
- Prise de rendez-vous avec ou sans optimisation spatio-temporelle
- Planification d’équipes de techniciens
- Planification d’équipes de commerciaux
- Prise de rendez-vous et optimisation spatio-temporelle des déplacements
- Business process outsourcing
- Saisie de coupons de réduction
- Saisie de contrats d’adhésion, abonnement,..
- Saisie de dossiers de souscription
- Saisie des paiements
- Saisie des commandes clients/fournisseurs
- Gestion et traitement d'emails
- Service Client
- Accueil téléphonique, prise de messages, redirection d’appels
- Information produits et prix
- Prise de commandes
- Suivi de commandes
- Assistance commerciale
- Enquêtes
- Etudes
- Enquêtes et qualifications
- Qualification de bases de données
- Assurances
- Suivi de dossiers clients sur appels entrants
- Réception/Numérisation et saisie des déclarations de sinistres (assurances)
- Recouvrement
- Amiable
- Relances préventives/Courrier LRAR
- Précontentieux
- Services IT
Aujourd’hui de nouveaux besoins naissent (nomadisme, analytiques, e-services, …) de nouvelles contraintes et exigences s’imposent aux entreprises et à leurs collaborateurs (compétitivité, réactivité, productivité, ...), la dépendance vis-à-vis de l’informatique ne cesse de croitre et l'impact sur l'activité peut se répercuter sur la productivité des équipes et la rentabilité des organisations.
Désormais, les services métiers doivent pouvoir s’appuyer sur une DSI agile pour les accompagner dans leur transformation digitale en apportant un fort soutien aux directions fonctionnelles.
Conduite d’Activité
SOGETREL
Service Client
Microsoft
Vente Additionnelle
Packard Bell
Fidélisation Clients Entreprises
Global Knowledge
