3 bonnes raisons d’externaliser son service de vente
Le principal intérêt de l’outsourcing c’est de pouvoir bâtir une meilleure relation client avec ses consommateurs à moindre coût. C’est aussi disposer de toutes les ressources humaines et matérielles nécessaires pour avoir un bon service client. En détail, voici quelques bonnes raisons de recourir à l’externalisation de service de vente :
- La maîtrise des coûts : les prestations d’une entreprise d’outsourcing reviennent à payer un coût fixe. Il n’y a ni frais cachés, ni dépenses imprévues, ni de mauvaises surprises. Vous vous contentez de payer ce qui est convenu dans le devis initial.
- Des experts du métier à disposition : externaliser revient à disposer de ressources humaines et de compétences supplémentaires. Vous pouvez être certain de confier votre service de vente à des professionnels expérimentés et efficaces de la gestion de la relation client. Ils sont à même de s’occuper de vos relations marketing rapidement et activement.
- Une plus grande flexibilité horaire : se fier à une agence d’externalisation revient à proposer à vos consommateurs une plus grande disponibilité de vos services avant et après-vente externalisation. Une grande amplitude horaire et une minimisation du temps d’attente représentent également la promesse d’un meilleur taux de satisfaction et de fidélisation des clients.
Advancia Téléservices : externalisez pour améliorer votre relation client?!
De nos jours, les entreprises de Call Center pullulent de toute part et des quatre coins du monde. Il devient ainsi difficile de savoir laquelle choisir pour booster l’expérience client de ses consommateurs. Pour faire le bon choix de prestataires, certains points sont à voir en amont :
- Le type d’assistances et de prestations
Chez Advancia Téléservices, nous sommes un centre d’appel basé en Tunisie, spécialisé dans l’amélioration de votre force de vente et de votre valeur commerciale. À cet effet, nous mobilisons de multiples canaux de communication et divers supports techniques pour l’accueil téléphonique, la redirection d’appels, le renseignement prix/produits, la prise de messages, la prise et le suivi de commandes. À travers notre assistance commerciale, nous assurons la gestion de la chaîne administrative de votre service de vente au niveau international. Compte tenu de la diversité de nos prestations, nous avons forcément l’offre en parfaite cohérence avec vos attentes.
- La flexibilité horaire
Peu importe l’amplitude horaire que vous souhaitez, notre entreprise est à même de vous fournir un service de vente disponible ou réactif. Que vous vous trouviez en France, en Tunisie ou dans tout autre pays d’Europe, nos téléconseillers sont à votre disposition pour faire face aux imprévus et sont constamment à l’écoute de vos clients.
- La transparence du processus d’externalisation du service de vente
Pour nous démarquer, nous avons à cœur de fournir exclusivement des prestations partielles ou totales en toute transparence. Nous sommes ouverts à votre vision et votre méthodologie de travail si cela profite à tous.
- Le professionnalisme et le niveau de compétences des agents de centre d’appel
Pour vous dispenser d’un service qualitatif, notre équipe se compose essentiellement de téléconseillers ayant une parfaite connaissance du métier et des diverses techniques de vente actuelles, ainsi que du secteur d’activité de votre entreprise. Si jamais votre domaine leur est nouveau, ils sont ouverts à une formation.
L’action de vente externalisée nécessite donc une mise en correspondance de vos besoins en matière d’assistance commerciale avec les offres spécifiques du prestataire. Si vous avez des doutes, vous pouvez consulter les retours sur ses prestations et demander une phase de test avant la signature du contrat. L’idéal est de choisir une agence qui a de l’expérience et une réputation bien posée comme Advancia Téléservices.