Qu’est-ce qu’une certification RSE ?
La certification RSE garantit l’engagement d’une entreprise dans le respect de la démarche RSE. Elle pousse une firme à adopter une stratégie prenant en considération l’environnement, la société elle-même et les humains. L’engagement dans cette démarche représente plus qu’une simple certification, car il impacte sur les activités d’une entreprise et sa raison d’existence.
Engagé RSE implique donc à une entreprise de prendre en compte les préoccupations sociales et environnementales dans ses activités. Cela lui permet de mieux valoriser ses employés, ses clients, ses fournisseurs ainsi que ses partenaires. La communauté des entreprises procédant à cet engagement cherche à impacter positivement sur l’environnement et sur la société.
L’importance d’avoir une certification RSE pour un centre d’appel
Disposer d’un label RSE ou d’une certification RSE est important pour une entreprise, et lui aide à se démarquer de ses concurrents. Pour Advancia Téléservices, avoir cette certification représente un grand pas pour la protection de la planète et le bien-être de ses collaborateurs. Elle permet à ce centre d’appel d’élaborer des actions intervenant dans le développement durable.
Le suivi de cette démarche impose à une entreprise comme un centre d’appel outsourcing d’être performant sur quatre points. Elle doit assurer une pérennité économique, appartenir et mieux vivre dans un écosystème et contribuer à une meilleure performance environnementale. Sur le plan social, il tient compte du développement de ses ressources humaines et d’améliorer sa réputation.
Les atouts de disposer d’un label RSE pour une société d’externalisation
Toute entreprise cherche aujourd’hui à s’engager dans une démarche de RSE. Advancia Téléservices en fait partie, cela explique pourquoi ce call center externalisé a obtenu sa certification RSE. Cela représente une étape incontournable pour progresser et pour assurer la pérennité, voire pour aller vers une croissance.
Plus de crédibilité à la société
Outre les engagements dans une démarche RSE, la possession de cette certification donne plus de crédibilité à une entreprise. En prouvant la qualité de ses services et produits, elle améliore sa marque et assure la justification des prix. Ces points lui offrent une meilleure crédibilité aux yeux de tous et évoquent une technique de fidélisation client fiable.
Renforcer la confiance des clients
Pour un centre d’appel téléphonique avoir une certification RSE favorise la confiance du client envers une marque. En effet, l’entreprise veille à assurer la satisfaction client tout en prenant soin de bien convaincre ses prospects. Comme il s’agit d’une société certifiée, elle parvient à réaliser une meilleure collaboration avec des fournisseurs et à être plus fiable.
Assurer une meilleure organisation interne
Avoir une certification RSE garantit l’adoption d’une meilleure organisation interne pour faciliter les conditions de travail des salariés. Ce centre relation client cherche à maximiser ses résultats et sa qualité en soignant le contrôle des méthodes de travail. Il veille alors à instaurer des documents-types ou à clarifier les procédures, et à se servir d’outils performants.
Advancia téléservices, soucieux de la démarche RSE
Toute entreprise d’externalisation peut aussi se permettre d’adopter une démarche RSE pour ses activités. Nombreuses sont celles qui participent à la protection de l’environnement et satisfont les enjeux socio-économiques du développement durable. Advancia Téléservices y adhère en proposant diverses prestations permettant de satisfaire et fidéliser le client.
L’entreprise cherche à se développer en considérant ses conséquences sociales et environnementales, et en véhiculant des solutions innovantes et responsables.
Dans sa politique, elle prend en compte les attentes de ses différentes parties prenantes : salariés, fournisseurs ou clients. Sur le plan environnemental, cette société Outsourcing cherche à diminuer son empreinte écologique et à respecter les ressources en veillant à l’économie d’énergie.
Des missions répondant à la certification RSE
Soucieux de la préservation de la planète, Advancia Téléservices organise ses activités dans le respect total de l’environnement et des principes du RSE. Ses missions se concentrent sur la gestion des appels téléphoniques, y compris d’appel de bienvenue et d’enquête satisfaction client. Toutes ses prestations sont travaillées pour améliorer la satisfaction client et les conditions de travail de ses collaborateurs.
En tant que société d’externalisation, elle veille à instaurer un programme précis et fiable pour assurer une meilleure performance financière. Cette société use d’outils de fidélisation client performants pour satisfaire toute entreprise souhaitant procéder au Business Process Outsourcing.