Zurückhalten von Kunden
Sie möchten Ihre Kunden zurückhalten? Advancia Téléservices, ein Offshore-Callcenter in Tunesien begleitet seine Kunden in Frankreich bei der Umsetzung Ihrer Kampagnen zur Kundenbindung und -erhaltung , sowohl bei ausgehenden als auch bei eingehenden Anrufen :
- Willkommensanruf.
- Prädiktive Kampagnen zur Kundenbindung/Fidelisierung.
- Verwaltung von Beschwerden.
- Untersuchung der Kundenzufriedenheit.
- Präventives Programm zur Kundenbindung.
Anruf zur Begrüßung
Advancia Téléservices ist ein Experte für das Management von Kundenbeziehungen und übernimmt den Kundensupport Ihres Unternehmens. Wir führen Ihren Willkommensanruf durch, um Ihren neuen Kunden einen persönlichen Empfang zu bereiten. Die Investition in einen leistungsstarken Kundenservice wie den unseren ermöglicht es Ihnen, von einem besseren KPI Kundenzufriedenheit zu profitieren.
Vorausschauende Kampagne zur Kundenbindung
Als Marktführer auf diesem Gebiet bietet Ihnen unser Callcenter in Tunesien einen maßgeschneiderten Retentionsservice, um die Kundenbindung zu gewährleisten. Wir begleiten Sie bei Ihrer Retentionskampagne und bei Ihrer Kampagne zur Kundenbindung. Möchten Sie ein Offshore-Callcenter beauftragen, um Ihre Kunden zu halten oder zu binden? Vertrauen Sie auf unser Kundenbeziehungszentrum Advancia teleservices
Die Bedeutung der Kundenbindung
Für viele Unternehmen ist die Bindung französischer Kunden ein zentraler KPI. Denn die Fähigkeit eines Unternehmens, bestehende Kunden an sich zu binden, ist für den kurz- und langfristigen Erfolg von entscheidender Bedeutung. Advancia Téléservices stellt Ihnen seine hochqualifizierten Telefonberater zur Verfügung und unterstützt Sie bei der Umsetzung Ihrer Strategie zur Kundenbindung.
Auf Kundenbindung zu setzen, ist aus vielen Gründen unerlässlich:
- Es ist oft billiger, bestehende Kunden zu halten, als neue Kunden zu gewinnen. Die Akquisitionskosten für Vertrieb und Marketing übersteigen in der Regel die Kosten für die Kundenbindung/-rückgewinnung.
- Loyale Kunden neigen zu wiederholten Käufen/Aktionen. Wenn Sie die Kundentreue steigern, erhöht dies auch die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde wiederholt einkauft und so Ihre Gewinne steigern kann.
- Für Unternehmen ist es effektiver, Upselling oder Cross-Selling bei bestehenden Kunden zu betreiben, da diese bereits eine Beziehung aufgebaut haben, die auf Vertrauen und Zufriedenheit mit dem Produkt / der Dienstleistung beruht.
- Zufriedene Kunden können oft dazu führen, dass neue Kunden gewonnen werden. Denn ein zufriedener Kunde Ihres Unternehmens wird Sie mit Sicherheit weiterempfehlen.
Kundenbindung
Umgang mit Beschwerden
Um Ihren Kunden näher zu kommen, kümmern wir uns um das Beschwerdemanagement und gehen auf jede ihrer Beschwerden ein. Als erfahrenes und anerkanntes Kundenbeziehungszentrum in Tunesien sorgen unsere Fachleute für eine individuelle Gestaltung der Kundenbeziehung . Wir sind bestrebt, Ihnen die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten.
Kundenbindung: Studie zur Kundenzufriedenheit
Da der Kunde König ist, ist unser Callcenter in Tunesien darauf spezialisiert, die Kundenzufriedenheit zu erforschen und Marketingmaßnahmen für Ihr Unternehmen zu ergreifen. Mit einem qualifizierten Team mobilisieren wir die notwendigen Instrumente, um Ihre Umfrage zur Kundenzufriedenheit perfekt durchzuführen.
Präventives Programm zur Kundenbindung
Unser in Tunesien anerkanntes Callcenter kümmert sich um die Entgegennahme von Anrufen des Kundenservice Ihres Unternehmens. Dank unseres Know-hows sind wir in der Lage, Ihr präventives Kundenbindungsprogramm zu betreuen. Als Profis im Bereich Kundenbindung über Callcenter wissen wir, wie man eine wirksame Strategie zur Bindung Ihrer Kunden und zur Steigerung ihrer Loyalität verfolgt.