ISO-Zertifizierung Callcenter
Advancia Teleservices erhält die ISO-Zertifizierung.
Die ISO-Norm 18295-1:2017 Kundenkontaktzentren ist die Anforderung an Kundenkontaktzentren, die die besten Praktiken angibt, die von allen Callcentern, ob intern oder ausgelagert, umgesetzt werden sollten.
Hier finden Sie die neuen Standards für Callcenter zur Verbesserung des Kundenerlebnisses.