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/ 28 - 07 - 2020

Certification « ISO 18295-1:2017 Centres de Contact Clients »

Certification ISO Centre d'appel

Advancia Téléservices obtient la certification ISO.

La norme ISO 18295-1:2017 Centres de Contact Clients, c'est l'exigence relative aux centres de contact relation clients, indiquant les meilleures pratiques à mettre en place par tous les centres d'appel, qu’ils soient internes ou externalisés.

Retrouvez les nouvelles normes applicables aux centres d’appels pour améliorer l’expérience relation client.

 

Pour plus d'informations, merci de nous contacter