Certification ISO Centre d'appel

Advancia Téléservices obtient la certification ISO.

La norme ISO 18295-1:2017 Centres de Contact Clients, c'est l'exigence relative aux centres de contact relation clients, indiquant les meilleures pratiques à mettre en place par tous les centres d'appel, qu’ils soient internes ou externalisés.

Retrouvez les nouvelles normes applicables aux centres d’appels pour améliorer l’expérience relation client.