Certification ISO Centre d’appel
Advancia Téléservices obtient la certification ISO. La norme ISO 18295-1:2017 Centres de Contact Clients, c’est….
Advancia Téléservices obtient la certification ISO.
La norme ISO 18295-1:2017 Centres de Contact Clients, c’est l’exigence relative aux centres de contact relation clients, indiquant les meilleures pratiques à mettre en place par tous les centres d’appel, qu’ils soient internes ou externalisés.
Retrouvez les nouvelles normes applicables aux centres d’appels pour améliorer l’expérience relation client.
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