Unsere Hannibal-Website + Nixxis Enterprise: Eine Allianz für Leistungsstärke
Publié le, 25/06/2025Mit starken Zertifizierungen (ISO 9001, ISO 27001, ISO 18295-1, PCI DSS) und dem Label RSE Engagé bestätigt durch ISO 26000 setzt Advancia Téléservices Qualität, Sicherheit und Kundenzufriedenheit an die Spitze seiner Prioritäten.
Um die spezifischen Herausforderungen im Hinblick auf unser Volumen, die Vielfalt der Kanäle und unsere internen Geschäftstools zu meistern, hat sich Advancia Téléservices für die Enterprise-Edition von Nixxis zur Verwaltung seiner Kundeninteraktionen entschieden.
Diese hochgradig anpassbare Edition ermöglicht insbesondere:
- Erweiterte Überwachung und Berichterstattung mit anpassbaren Dashboards, Echtzeit-Tracking und Analysen zur Steuerung der Aktivitäten und zur Antizipation von Anforderungen.
- Intelligentes Omnichannel-Management der Interaktionen, kombiniert mit Predictive Routing, IVR, Chatbots und Routing nach Fähigkeiten, Sprache, Priorität… zur Steigerung der Produktivität der Berater und Verbesserung der Kundenerfahrung.
- Eine sichere Cloud-Lösung mit Wartung, Updates und Verschlüsselung für eine leichte und zuverlässige Infrastruktur.
Eine strategische Wahl: Die Enterprise-Edition von NIXXIS bietet Advancia Téléservices eine robuste Lösung, die vollständig an die internen Prozesse angepasst, skalierbar und bereit ist, das Wachstum zu unterstützen und gleichzeitig Leistungs- und Sicherheitsanforderungen zu erfüllen.
