Kundenservice

Beschreibung der Aufgaben

Im Rahmen der Entwicklung unseres Humankapitals stellen wir Telefonberater/innen für den Kundenservice ein.
In einem Team von Mitarbeitern und unter der Leitung Ihres Vorgesetzten sind Sie für die Wertschöpfung im Vertrieb, die Unterstützung der IT-Technik, die Verwaltung der Vertriebs- und Kundendienstkette für internationale Kunden zuständig.

Ihre Aufgabe besteht darin

  • Untersuchung, Analyse und Integration von Arbeitsaufträgen (OT) in das Informationssystem unseres Kunden.
  • Bearbeitung von Kundenanfragen (Informationen, Terminvereinbarungen, Bearbeitung von Beschwerden), Kundenbindung durch Steigerung der Kundenzufriedenheit und Schaffung neuer Möglichkeiten.
  • Analysieren Sie die Berichte der Techniker und leiten Sie die erforderlichen Korrekturmaßnahmen ein.
  • Halten Sie die Anforderungen der Charta der guten Praxis in Ihrem Tätigkeitsbereich sowie die Ethik-Charta des Unternehmens ein.
  • Die CSR-Charta und die verschiedenen Richtlinien und Werte des Unternehmens umsetzen

Gesuchtes Profil

  • Eine perfekte Beherrschung der französischen Sprache.
  • Nachgewiesene Erfahrung (mindestens ein Jahr) im Kundenservice.
  • Erfahrung im Bereich Kundenbindung und/oder Zusatzverkäufe wäre von Vorteil
  • Ein motiviertes, dynamisches und positives Wesen

Ausbildung und Fähigkeiten

  • Abitur oder höher wünschenswert
  • 1 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position ist wünschenswert

Arbeitsbedingungen

  • Vergütung: 800 DT netto/Monat für eine 40-Stunden-Regelung.
  • Prämie für regelmäßige Teilnahme: 100 DT
  • Zielprämie: Nicht begrenzt und wettbewerbsfähig
  • Essensmarken: 6 DT/Tag.
  • Transportversicherung: Ja.

    Kontakt

    Bürgerlichkeit: HerrFrauMiss

    Profil

    Erfahrungsniveau im Umfeld des Kundenbeziehungszentrums:

    Art der Erfahrung
    im Kundenbeziehungszentrum :

    Lebenslauf:

    Haben Sie ein Outsourcing-Projekt? Möchten Sie Informationen über unsere Organisation erhalten? Möchten Sie unsere Leistungen und Kundenreferenzen kennenlernen? Benötigen Sie ein Angebot für ein qualifiziertes Projekt? Unser Vertriebsteam steht Ihnen bei jedem Schritt Ihres Weges zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns noch heute, um herauszufinden, wie wir Ihre Anforderungen erfüllen können und Ihnen eine außergewöhnliche Erfahrung bieten können.

    Advancia Téléservices, ein Callcenter, in dem Innovation im Mittelpunkt all unserer Aktivitäten steht. Treten Sie unserem leidenschaftlichen und dynamischen Team bei, um die Zukunft der Kundenerfahrung zu gestalten. Bei uns zählt jeder Mitarbeiter, und Ihr Beitrag wird bei jeder Interaktion geschätzt. Wenn Sie bereit sind, Herausforderungen anzunehmen und sich in einer Umgebung zu entwickeln, in der Exzellenz geschätzt wird, würden wir uns freuen, Sie in unserem Team zu haben.

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