Erneuerung unserer Zertifizierungen ISO 27001 – ISO 18295-1 & ISO 9001
Publié le, 07/01/2026Im Rahmen einer kontinuierlichen Verbesserung und einer nachhaltigen Strukturierung seiner Prozesse hat Advancia Téléservices seine wichtigsten internationalen Zertifizierungen erneuert:
- ISO 9001 – Qualitätsmanagement
- ISO 27001 – Informationssicherheit
- ISO 18295-1 – Kundenkontaktzentren
Diese Erneuerung ist Teil der Umsetzung unseres Integrierten Managementsystems (IMS), das darauf abzielt, unsere Praktiken rund um drei grundlegende Säulen zu harmonisieren:
Servicequalität
- Standardisierung der Prozesse
- Leistungsmessung
- Kontinuierliche Verbesserung
- Nachhaltige Kundenzufriedenheit
Informationssicherheit
- Schutz der Kundendaten
- Zugangsmanagement
- Nachvollziehbarkeit
- Risikokontrolle
Exzellenz in der Kundenbeziehung
- Einhaltung der Standards für Kontaktzentren
- Steuerung der operativen Leistung
- Fortlaufende Schulung der Teams
Diese Zertifizierungen garantieren unseren Kunden:
- Eine strukturierte Governance
- Beherrschte Prozesse
- Einhaltung internationaler Standards
- Eine verlässliche und nachhaltige Betreuung
Bei Advancia Téléservices sind Qualität und Sicherheit fest in unserem Betriebsmodell verankert.
