der Expert-Helpdesk
Beschreibung der Aufgaben
Für die Verstärkung unseres IT-Serviceteams, das Outsourcing-Aufträge für den französischen Markt übernimmt, suchen wir Helpdesk-Techniker/innen der Stufe 1 mit Erfahrung in Servicecentern mit internationaler Kundschaft.
Als Teil eines Teams … und unter der Leitung Ihres Vorgesetzten werden Sie Unterstützung, Support und ggf. Fernwartung leisten, um technische Probleme zu lösen, die in folgenden Bereichen auftreten können
- Dem Arbeitsplatz des Benutzers: Microsoft Windows X (>8), Office 365, Microsoft Teams, Microsoft
- Outlook, etc… und Unterstützung der Nutzer bei der Einrichtung eines Geräts und/oder der Synchronisierung von E-Mails mit dem Smartphone.
- Der Server: Behebung von Vorfällen der ersten Ebene und Konfigurieren des Hinzufügens eines Benutzers sowie der damit verbundenen Rechte.
- Die Sicherheitsvorkehrung gegen Viren.
- Umsetzung der CSR-Charta und der verschiedenen Richtlinien und Werte des Unternehmens.
Gesuchtes Profil
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einem „IT Service Center“-Umfeld erforderlich.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift in Französisch
- Ein gutes mündliches Niveau in Englisch
- Ein Sinn für Gründlichkeit und Neugierde
Ausbildung und Kompetenz
- Abgeschlossene Informatikausbildung (Bac 1/2/3) oder IT-Geek
- Zertifizierungen in diesem Bereich wären ein Plus (Microsoft 365; Windows 1X; …)
Arbeitsbedingungen
- Vergütung: 1350DT Netto/Monat.
- Prämie: halbjährlich 0,5 bis 1,25 Gehälter je nach Qualität und Produktivität.
- Essensmarken: 132 DT/Monat.
- Transportversichert: Ja.