der Expert-Helpdesk

Beschreibung der Aufgaben

Für die Verstärkung unseres IT-Serviceteams, das Outsourcing-Aufträge für den französischen Markt übernimmt, suchen wir Helpdesk-Techniker/innen der Stufe 1 mit Erfahrung in Servicecentern mit internationaler Kundschaft.
Als Teil eines Teams … und unter der Leitung Ihres Vorgesetzten werden Sie Unterstützung, Support und ggf. Fernwartung leisten, um technische Probleme zu lösen, die in folgenden Bereichen auftreten können

  • Dem Arbeitsplatz des Benutzers: Microsoft Windows X (>8), Office 365, Microsoft Teams, Microsoft
  • Outlook, etc… und Unterstützung der Nutzer bei der Einrichtung eines Geräts und/oder der Synchronisierung von E-Mails mit dem Smartphone.
  • Der Server: Behebung von Vorfällen der ersten Ebene und Konfigurieren des Hinzufügens eines Benutzers sowie der damit verbundenen Rechte.
  • Die Sicherheitsvorkehrung gegen Viren.
  • Umsetzung der CSR-Charta und der verschiedenen Richtlinien und Werte des Unternehmens.

Gesuchtes Profil

  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung in einem „IT Service Center“-Umfeld erforderlich.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift in Französisch
  • Ein gutes mündliches Niveau in Englisch
  • Ein Sinn für Gründlichkeit und Neugierde

Ausbildung und Kompetenz

  • Abgeschlossene Informatikausbildung (Bac 1/2/3) oder IT-Geek
  • Zertifizierungen in diesem Bereich wären ein Plus (Microsoft 365; Windows 1X; …)

Arbeitsbedingungen

  • Vergütung: 1350DT Netto/Monat.
  • Prämie: halbjährlich 0,5 bis 1,25 Gehälter je nach Qualität und Produktivität.
  • Essensmarken: 132 DT/Monat.
  • Transportversichert: Ja.

    Kontakt

    Bürgerlichkeit: HerrFrauMiss

    Profil

    Erfahrungsniveau im Umfeld des Kundenbeziehungszentrums:

    Art der Erfahrung
    im Kundenbeziehungszentrum :

    Lebenslauf:

    Haben Sie ein Outsourcing-Projekt? Möchten Sie Informationen über unsere Organisation erhalten? Möchten Sie unsere Leistungen und Kundenreferenzen kennenlernen? Benötigen Sie ein Angebot für ein qualifiziertes Projekt? Unser Vertriebsteam steht Ihnen bei jedem Schritt Ihres Weges zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns noch heute, um herauszufinden, wie wir Ihre Anforderungen erfüllen können und Ihnen eine außergewöhnliche Erfahrung bieten können.

    Advancia Téléservices, ein Callcenter, in dem Innovation im Mittelpunkt all unserer Aktivitäten steht. Treten Sie unserem leidenschaftlichen und dynamischen Team bei, um die Zukunft der Kundenerfahrung zu gestalten. Bei uns zählt jeder Mitarbeiter, und Ihr Beitrag wird bei jeder Interaktion geschätzt. Wenn Sie bereit sind, Herausforderungen anzunehmen und sich in einer Umgebung zu entwickeln, in der Exzellenz geschätzt wird, würden wir uns freuen, Sie in unserem Team zu haben.

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