La stratégie d'acquisition client - Centre d'appel
Détection de projet /lead en B2C ou B2B :
La prospection commerciale fait partie intégrante de la stratégie d'acquisition client que nous proposons. Pour ce levier d’acquisition client, nous assurons la détection de projet en B2C ou B2B ainsi que l’acquisition client B2B et intervenons sur la qualification et le suivi de vos leads. Cette démarche permet à vos commerciaux de ne se concentrer que sur le closing.
Gestion de portefeuille client :
Notre centre d’appel en Tunisie met à disposition une stratégie complète et des solutions adaptées pour optimiser vos démarches commerciales. Celles-ci incluent l’enrichissement de votre fichier clients via l’optimisation de la gestion portefeuille client et un service de téléprospection pour prise de rdv qualifiés.
Notre stratégie d'acquisition client :
Vente à distance sur fichier clients ou prospects :
Advancia Téléservices est un centre d’appel service client expert en qualification de base de données et vous permet de mieux cibler vos campagnes de vente à distance pour les rendre performantes. Des stratégies sur-mesure sont déployées pour booster votre prospection téléphonique grâce à la qualification de fichiers.Vente additionnelle/croisée :
Grâce à l’expertise de nos techniciens, nous pouvons vous proposer des services up-sell et cross-sell sur mesure pour mieux répondre aux besoins de votre clientèle et augmenter leur panier moyen. Nos équipes sont la référence en Tunisie en matière de détection de nouveaux projets et de nouvelles opportunités de rebond commercial.
Prospection téléphonique BtoB et BtoC :
Advancia Téléservices est le meilleur centre d’appel en Tunisie en matière de prospection téléphonique b2b et b2c et de vente sur appels entrants/sortants. L’utilisation d’un discours commercial performant est notre plus grande force afin de maximiser le potentiel de chaque appel téléphonique et de conclure une vente.
Reconduction de contrats/abonnements :
Nos solutions de gestion de la relation client incluent aussi la reconduction de contrats et des abonnements. Advancia Téléservices call center assure pour cela la disponibilité des conseillers, la pertinence des informations communiquées et la rapidité de la résolution des éventuels problèmes clients.