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La qualification de fichiers en B to B ou en B to C est une opération stratégique pour chaque entreprise. Mais comme elle nécessite un travail de longue haleine qui est coûteux, il est judicieux de la confier à un centre de relation client spécialisé en qualification de fichiers externalisée comme Advancia Téléservices. Notre call center multicanal est votre meilleur allié pour des services sur mesure.

Notre processus de qualification des fichiers

Notre centre d’appel offshore francophone vous propose des services de qualification de fichier client de haute qualité pour vous constituer une base de données clients ou prospects français enrichie et à jour. Nos téléconseillers qualifiés ont été spécialement formés pour répondre aux exigences des normes en matière de qualité de gestion de la relation client.

Fort de notre expertise en services télémarketing et en relation client, nous mettons notre savoir-faire à votre service afin de :

  • Collecter les informations pertinentes relatives à vos clients ou à vos prospects afin de vous constituer un fichier clients qualifiés répondant aux objectifs de vos campagnes commerciales ;
  • Vérifier l’exactitude et la validité des données collectées ;
  • Corriger les données obsolètes et les erreurs sur vos données clients ou prospects ;
  • Mettre à jour vos fichiers clients.

Notre centre de relation client dispose des compétences techniques nécessaires pour trier et sélectionner les informations les plus pertinentes qu’il faut recueillir en fonction de votre campagne de téléprospection.

Advancia Téléservices vous assure un accompagnement de qualité pendant tout le processus et à chaque étape de l’opération de qualification des fichiers. Des équipes d’experts s’engagent à assurer un traitement de qualité tout en optimisant l’expérience de vos clients. Notre but étant de vous garantir une efficience opérationnelle vous permettant d’affiner le ciblage de vos clients afin d’atteindre vos objectifs de croissance et d’assurer la fidélisation des clients. 

La qualification des fichiers par un centre d’appel offshore : les avantages

Confier la qualification de vos fichiers à notre centre d’appel offshore est le moyen le plus efficace et le plus avantageux pour disposer de données pertinentes à moindre coût. Nos téléconseillers experts en prospection téléphonique maîtrisent à la perfection les campagnes de qualification de fichiers.

Grâce à nos services destinés pour nos clients en France, vous aurez une base de données exploitables à tout moment afin de rendre vos campagnes marketing et vos actions commerciales plus efficaces. Faire appel à Advancia Téléservices, c’est aussi permettre à vos commerciaux de se concentrer sur le cœur de leur métier, tout en travaillant sur une base de fichiers clients contenant des informations enrichies, pertinentes et complètes.

Qualification d'un fichier prospect

Notre centre d’appel multicanal est une référence en qualification de fichier prospect. Différents leviers sont activés pour enrichir vos bases de données prospect comme les questionnaires online, les enquêtes téléphoniques ou encore les campagnes SMS par exemple.

 Grâce à notre expertise, vous pourriez bénéficier de :

  • La permanence téléphonique de nos équipes ;
  • Un champ de prospection élargi ;
  • Une qualité d’approche client optimisée ;
  • Des rapports transparents, complets et réguliers de l’avancée des opérations et de tous les indicateurs clés de qualité.

Pour plus d'informations, merci de nous contacter