Advancia Téléservices
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Qui Sommes-nous ?
Advancia Téléservices, est un Centre de Relation Clients qui développe depuis 2010 des activités d’outsourcing à forte valeur ajoutée: Création de valeur commerciale, conduite d’activité, service client, planification d’équipes, support technique informatique, gestion de la chaîne administrative de vente et de service après-vente à l’adresse de clients internationaux. En outre, Advancia Téléservices développe ses propres offres de services managés (MSP) et couvre une large palette de services : Proximity Help Desk et Proximity Monitoring à travers un réseau de partenaires Proximity Partner Network ®
Avec 860 positions, réparties sur deux sites : « Didon : 300 positions » & « Hannibal : 560 positions », à la pointe de la technologie avec redondance des infrastructures, un plan de reprise d’activité (PRA) et un plan de continuité d’activité (PCA) en cas de sinistre.
Advancia Téléservices, Centre de Relation Clients, compte parmi les centres indépendants les plus importants en Tunisie. Notre centre de contact place l’excellence de la relation client et la sécurité des prestations et des données confiées par nos donneurs d’ordre au centre de ses objectifs avec des certifications en relation client ISO 18 295-1 et en sécurité des systèmes d’information ISO 27001. Advancia Téléservices, s’est inscrite dans une démarche RSE faisant d’elle le premier Centre de Relation Client disposant du Label Engagé RSE selon la norme ISO 26000.