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Accompagnement client externalisé

Créer de la valeur pour les entreprises que nous accompagnons à travers une offre multicanal, performante et compétitive, autour de la relation client à distance, qu’elle soit à vocation commerciale ou relative à un soutien technique.

Pour un accompagnement client externalisé, Advancia Téléservices en Tunisie met à votre disposition différents services de qualité et visent à améliorer votre création de valeurs client. Nos agents offrent des conseils pertinents afin d’encourager la fidélisation de chaque client. Nous mettons en œuvre une stratégie efficace pour la personnalisation du service client.

Avec notre service IT, nous nous occupons de votre régie ingénierie informatique, de votre service DESK ou de votre régie au forfait. Nous visons à ce que nos clients puissent disposer des services nécessaires pour développer leur entreprise. Nos services managés intègrent la proximity Help Desk et monitoring, et de la vidéo proximity monitoring et Help Desk.

Advancia Téléservice s’occupe de votre Business Process Outsourcing, dans différents domaines et nous proposons des services d’assistance à la fois administrative, commerciale et technique. Nos agents se chargent également de votre recouvrement tout en assurant une bonne relation client. Notre centre d’appels en Tunisie s’occupe même de votre plan assurance sécurité.

Avec notre service de rétention, nous effectuons votre appel de bienvenue, la gestion de vos réclamations et votre campagne prédictive de rétention. Grâce à notre Digital Field Services, nous veillons à garantir une intervention efficace de vos équipes commerciales.

Notre call center en Tunisie assure différentes tâches pour votre service client, que ce soit pour vos appels entrants ou sortants. Pour l’acquisition de vos clients, nous nous occupons de votre prospection téléphonique ou de votre télémarketing. Leader dans le domaine, notre équipe conçoit avec minutie votre processus de prospection.

Pour plus d'informations, merci de nous contacter