L’art de la vente est difficile à maîtriser car les variables sont différentes à chaque fois. Cependant, suivre le schéma directeur du processus de vente aide à apprivoiser cette bête sauvage, à la systématiser et à la reproduire.
Pour vendre plus, votre entreprise doit avoir accès à une équipe de vente hautement qualifiée et performante qui a de longues années d’expérience dans le télémarketing dans un call center.

Actuellement, la technologie joue un rôle important dans les centres d’appels. En effet, elle permet aux agents de monter en efficacité, maximiser leurs rendements et offrir une meilleure gestion de la relation client. Dans cet article, nous mettrons en exergue l’importance de la technologie dans les centres d’appels.

Sans une gestion appropriée, les agents des centres d’appels risquent de se sentir abandonnés à eux-mêmes face à une charge de travail considérable. Pour éviter à tout prix ce scénario catastrophe, il y a des règles à suivre pour garantir un bon management au sein de l’équipe. Dans cet article nous allons vous confier quelques secrets pour une bonne gestion dans un centre d’appel.

La bonne gestion de la relation client dans un centre d’appel est conditionnée par différents facteurs qui contribuent ensemble à la réussite de la mission qui lui a été attribuée. Dans cet article, nous allons vous confier les facteurs que le centre d’appel doit prendre en considération pour mener à bien sa mission et se démarquer de ses concurrents. 

Un centre d’appel permet aux acheteurs de faire un achat en toute confiance. nous allons exposer les trois principaux avantages dont une entreprise peut bénéficier en ayant recours à un centre d’appel pour la gestion de sa relation client

Dans un monde de plus en plus connecté, optimiser la relation client est devenu impératif pour toutes les entreprises qui souhaitent survivre à la concurrence. Advancia Téléservices s’est donc fixée pour mission de créer de la valeur pour les entreprises qu’elle accompagne à travers une offre multicanale, performante et compétitive, autour de la relation client à distance, qu’elle soit à vocation commerciale ou relative à un soutien technique.

Dans cet article, nous allons vous expliquer le fonctionnement d’un call center, le rôle de ses agents et les qualités qu’ils doivent posséder pour réussir la mission qui leur a été attribuée.

Aujourd’hui plus que jamais, la crise sanitaire de la pandémie que nous avons vécue et la distanciation sociale nous ont démontrées à quel point c’est important d’avoir un bon service client pour les entreprises qui souhaitent réussir et prospérer. Alors voici pourquoi devez vous investir dans un service client de qualité…