Pilotage opérationnel de la qualité

Mesure & Évaluation

Pour garantir la qualité de ses services, Advancia Téléservices s’est engagée dans une démarche d’amélioration continue.
Notre centre d’appel propose un service indépendant de la production est en place pour contrôler la qualité et veiller au respect des exigences et du cahier des charges des clients.
Des procédures de contrôle très exigeantes ont également été mises en place par notre centre d’appel pour compléter le dispositif :
  • Grilles d’audit automatisées.
  • Écoutes & mesures.
  • Enregistrement des appels.
  • Call calibrations.
  • Coaching.
  • Reporting.

Vous avez un projet d’externalisation ? vous souhaitez avoir des informations sur notre organisation ? vous souhaitez prendre connaissance de nos réalisations et cas clients ? vous voulez une offre sur un projet qualifié ? Notre équipe commerciale est à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours. Contactez-nous aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons répondre à vos besoins et vous offrir une expérience exceptionnelle.

Advancia Téléservices, un call center où l’innovation est au cœur de tout ce que nous faisons. Rejoignez notre équipe passionnée et dynamique pour façonner l'avenir de l'expérience client. Chez nous, chaque collaborateur compte, et votre contribution est valorisée à chaque interaction. Si vous êtes prêt à relever des défis et à évoluer dans un environnement où l'excellence est valorisée, nous aimerions vous avoir parmi nous.

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