Mesure & Évaluation
Notre centre d’appel propose un service indépendant de la production est en place pour contrôler la qualité et veiller au respect des exigences et du cahier des charges des clients.
- Grilles d’audit automatisées.
- Écoutes & mesures.
- Enregistrement des appels.
- Call calibrations.
- Coaching.
- Reporting.