Notre meilleure assurance qualité : La satisfaction et la confiance renouvelée de nos clients-partenaires appuyée par des processus standardisés:
- Advancia Téléservices est certifiée ISO 9001 version 2015.
- Advancia Téléservices a mis en place d’un système de management de la sécurité de l’information (SMSI) certifié ISO 27001. Cette certification atteste de notre engagement en matière de sécurité des informations, non seulement pour nos clients et leurs bénéficiaires, mais aussi pour les personnes dont nous protégeons les données au nom de nos clients dans un contexte précisément Near Shore en dehors de l’UE.
- Engagement dans un processus d’alignement par rapport aux exigences du « RGPD » soutenu par la « BERD » (Banque Européenne pour la Reconstruction et le Développement).
- Certification ISO 18 295-1 de Centre de Contact Client agissant pour des donneurs d’ordre pour offrir une expérience client d’excellence.
- Entreprise Engagée RSE selon la norme ISO 26 000.