Responsable Equipe BtoB

Description des Missions

Votre mission consiste à :

  • Superviser l’équipe des téléconseillers : animer, motiver, encadrer, écouter, débriefer, évaluer et reporter les résultats au Responsable Principale de l’activité
  • Il veille au respect de nos engagements contractuels et les exigences du client en terme de résultats qualitatifs et quantitatifs
  • Préparer le reporting quotidien et le plan d’actions.
  • Analyser et évaluer le retour des actions confiées par le client : mise en place des ratios d’activité et de réalisation.
Profil
  • Maitrise parfaite du français
  • Une expérience de 3 ans et plus dans les centres de contact dans une activité en télévente BtoB
  • Capacité à communiquer et à transmettre les informations
  • Aptitude éprouvée à encadrer une équipe afin de lui permettre d’atteindre ses objectifs de rendement
Conditions de travail
  • Salaire : selon profil
  • Prime mensuelle
  • Contrat CDI à l’embauche
  • Tickets restaurants d’une valeur de 6dt /jr travaillé
  • Transport assuré Aller/Retour sur le Grand Tunis,
  • Assurance Groupe
  • Prime de Aid

envoyez nous votre CV au [email protected] et/ou contactez nous sur le 71 163 029 ou le 98 707 741
L’égalité des chances pour tous d’être employés.

    Contact

    Civilité: MrMmeMlle

    Profil

    Niveau d’expérience en Environnement Centre de Relation Client:

    Type d’Expérience en Centre
    de Relation Client :

    Curriculum vitae:

    Vous avez un projet d’externalisation ? vous souhaitez avoir des informations sur notre organisation ? vous souhaitez prendre connaissance de nos réalisations et cas clients ? vous voulez une offre sur un projet qualifié ? Notre équipe commerciale est à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours. Contactez-nous aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons répondre à vos besoins et vous offrir une expérience exceptionnelle.

    Advancia Téléservices, un call center où l’innovation est au cœur de tout ce que nous faisons. Rejoignez notre équipe passionnée et dynamique pour façonner l'avenir de l'expérience client. Chez nous, chaque collaborateur compte, et votre contribution est valorisée à chaque interaction. Si vous êtes prêt à relever des défis et à évoluer dans un environnement où l'excellence est valorisée, nous aimerions vous avoir parmi nous.