Qu’est-ce que l’externalisation de services ou l’outsourcing ?
Définition:
Le terme externalisation (Outsourcing) décrit une stratégie d’entreprise dans laquelle des services individuels, des sous-domaines ou des processus commerciaux d’une entreprise sont externalisés auprès de fournisseurs et ne sont plus fournis ou repris par l’entreprise elle-même. Cette utilisation ciblée de sous-traitants permet souvent de réduire les coûts dans les domaines de la production, du développement et des services.
Pourquoi l’externalisation de services est importante ?
Avantages de l’outsourcing
L’un des avantages de l’ externalisation des services est l’amélioration de la position stratégique de sa propre entreprise sur le marché. De cette manière, les entreprises peuvent se concentrer sur leur cœur de métier grâce à des mesures d’externalisation appropriées et réaliser ainsi des avantages en termes de coûts. C’est précisément grâce à l’utilisation de prestataires de services spécialisés que des économies de coûts et une optimisation de la qualité , par exemple dans la production, peuvent être réalisées.
Enfin, l’externalisation ou l’outsourcing permet à l’entreprise de réagir rapidement et avec souplesse aux changements – par exemple, lorsque la planification de la gestion des matériaux doit réagir aux fluctuations de l’utilisation des capacités. Cependant, cela suppose qu’une entreprise dispose de concepts logistiques et de production à jour, car les prestataires externes sont intégrés dans la chaîne de valeur . La base de l’externalisation, l’outsourcing moderne est donc une planification efficace des ressources, qui commence dans sa propre entreprise. Il est mis en œuvre à l’aide d’un outil de planification des ressources d’entreprise (ERP) et couvre également les domaines de la gestion des marchandises , de la comptabilité financière et de la comptabilité des salaires .une façon. Le logiciel ERP sert de colonne vertébrale organisationnelle de l’entreprise sur laquelle une externalisation réussie peut être construite.
A quoi sert l’externalisation ou l’outsourcing?
Les décisions d’externalisation de services doivent être basées sur un calcul de rentabilité pour vérifier l’avantage d’un projet d’externalisation. La mise en œuvre d’un tel calcul est compliquée dans la pratique, car non seulement les coûts des services, mais z. Par exemple, les coûts de réalisation d’un projet doivent également être pris en compte.
L’externalisation peut avoir un sens, par exemple, si une entreprise doit devenir plus flexible et se concentrer sur son cœur de métier. Les tâches coûteuses ou ne pouvant être réalisées efficacement elles-mêmes sont sous-traitées à des prestataires spécialisés. Même les entreprises à croissance rapide envisagent souvent de sous-traiter afin d’éviter le développement fastidieux de leurs propres processus.
Lors de la planification de la stratégie d’Outsourcing, cependant, il est important que ses propres compétences et technologies clés ne soient pas externalisées. Dans le cas contraire, l’entreprise risque de devenir dépendante de l’un de ses prestataires. Cette dépendance peut conduire au fait que des problèmes économiques ou qualitatifs avec un prestataire de services entraînent également des coûts dans votre propre entreprise. D’autres risques de l’externalisation peuvent être une perte potentielle de connaissances dans votre propre entreprise ou un manque de protection des données en raison de l’accès aux données par un fournisseur de services.
Que signifie l’externalisation pour les entreprises ?
L’importance de l’externalisation pour les entreprises varie selon que l’externalisation est interne ou externe.
Dans le cas de la variante interne à l’entreprise, les tâches qui étaient auparavant effectuées en interne sont, par exemple, transférées à une filiale. En revanche, dans le cas d’une externalisation externe, une entreprise externe se voit confier des tâches. Si des tâches sont confiées à une entreprise externe, les employés risquent d’être licenciés pour des raisons opérationnelles. Cela est possible, entre autres, lorsque des zones entières de production sont délocalisées dans des pays où les salaires sont bas. Cependant, ce scénario ne doit pas nécessairement se produire. L’externalisation des services externe à l’entreprise, mais aussi interne à l’entreprise peut tout aussi bien soulager les employés s’ils sont par ex. B. peuvent consacrer plus de temps à leurs tâches principales. Afin d’obtenir de tels effets positifs de l’externalisation parmi les employés,
Un exemple de ceci est l’introduction d’un logiciel ERP qui est fourni et maintenu par une société externe. Avec un tel logiciel ERP, la gestion des marchandises, la comptabilité financière ou la comptabilité des salaires peuvent être conçues de manière efficace et automatique. L’ERP ne réduit pas seulement les coûts de l’entreprise ; Les employés doivent également moins se soucier du travail de routine récurrent. Cela augmente la motivation des employés, les résultats deviennent visibles pour les employés et l’intégration de nouveaux collègues est plus facile grâce au logiciel ERP.
Cependant, ce qui suit s’applique à tous les projets d’externalisation : Le projet doit être communiqué aux employés de manière complète et ouverte par une gestion du changement en temps opportun afin d’éviter toute rumeur et de maintenir une bonne ambiance de travail.
Qu’est-ce que l’externalisation de services en ligne ?
La version Internet de l’externalisation est appelée externalisation en ligne. Cela comprend avant tout l’externalisation des services de marketing et des tâches informatiques qui sont fournis via Internet. Par exemple, l’optimisation pour les moteurs de recherche, les commandes de conception et de programmation Web, la production multimédia… L’externalisation en ligne est particulièrement intéressante pour les start-up et les petites et moyennes entreprises qui n’ont qu’une marge de manœuvre financière limitée.