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Advancia Téléservices est votre partenaire idéal pour réussir l’externalisation de la prise et la de vos commandes. Notre call center accompagne votre entreprise dans son développement en mettant à votre disposition notre maîtrise de tout le processus de gestion et prise des commandes clients. Nous avons à cœur de décharger vos commerciaux des opérations peu productives.

La prise de commande externalisée

Grâce à notre service de permanence téléphonique, nous assurons une prise de commande externalisée de qualité qui peut vous permettre une mise à l’échelle rapide lors des promotions que vous organisez ou durant les jours fériés.

Une équipe experte en prise de commande et en relation client vous aide à réduire les commandes en attente, et améliore le délai de traitement. À terme, nos services assurent la fidélisation de votre clientèle, car celle-ci est largement basée sur la rapidité avec laquelle sa commande est prise, traitée, expédiée et livrée en respectant les normes.

Gestion des commandes externalisée

Confier la gestion de vos commandes clients à Advancia Téléservices, c’est choisir d’optimiser leur temps de traitement et de satisfaire pleinement vos clients. Notre équipe d’experts met à votre profit toute une gamme de services de centre d’appel en offshore afin que vous puissiez gagner en efficacité dans votre activité principale.

Processus de gestion et prise de commande

De la prise de commande, à leur suivi, en passant par leur traitement, notre centre de contact et son équipe de processeurs dédiés vous assure la mise en œuvre de la solution la mieux adaptée à la gestion de vos commandes. Réactive, notre équipe peut traiter vos commandes immédiatement afin d’améliorer leur délai d’exécution global, et à terme, améliorer votre gestion de la relation client.

Chez Advancia Téléservices, chaque étape du processus de gestion des commandes clients est conçue pour être adaptée aux besoins de votre entreprise et à ceux de vos clients. Le but étant d’optimiser votre capacité de traitement, de réduire les délais de livraison, et de satisfaire votre clientèle.

L’avantage de l’externalisation de la prise des  commandes

Choisir d’externaliser la gestion ou la prise de vos commandes, c’est avant tout la voie la plus rapide pour honorer vos engagements envers vos clients. Avec notre centre de contact, vous bénéficierez d’un accompagnement de qualité dans la mise en œuvre de la solution de gestion des commandes la plus efficiente et la moins coûteuse à votre entreprise.

Nous confier l’externalisation de la prise vos commandes, c’est aussi profiter de notre expertise dans la gestion de relation client à distance. Ce qui permettra à vos commerciaux de se consacrer aux opérations à forte valeur ajoutée. Nous sommes en mesure d’assurer la gestion des exceptions de commande et de standardiser tout le processus de gestion afin de réduire le coût moyen de traitement de vos commandes. 

Le suivi des commandes

En plus de la prise et l’exécution des commandes, notre call center basé en Tunisie peut aussi assurer le suivi des commandes et le service après-vente. Nos téléopérateurs qualifiés assurent la mise en œuvre des meilleures pratiques du secteur en s’appuyant sur un système de management conforme aux exigences des normes.

Pour plus d'informations, merci de nous contacter