Formateur B2B

Description des Missions

Votre mission consiste à :

  • Animer et assurer les formations initiales et continue (métiers et produits)
  • Concevoir les supports de formation et leur mise à jour en fonction de l’évolution des opérations
  • Sélectionner les candidats retenus à la fin de la formation grâce aux moyens mis en place pour évaluer et valider leurs compétences et connaissances (quizz, fiche suivi etc…)
  • Assurer un accompagnement personnalisé des nouvelles recrues lors de leurs intégrations sur l’opération et statuer sur leurs confirmations définitives pour passer à la production
  • Suivi des collaborateurs en insuffisance des résultats et assurer leur montée en compétence
Profil
  • Maitrise parfaite du français
  • Une expérience de 3 ans et plus dans les centres de contact dans le domaine de la téléphonie fixe/mobile et Internet en BtoB
  • Pédagogie
  • Capacité à communiquer et à transmettre les informations
  • Sens de l’organisation.
Conditions de travail
  • Salaire : selon profil
  • Prime mensuelle selon une grille d’évaluation
  • Contrat CDI à l’embauche
  • Tickets restaurants d’une valeur de 6dt /jr travaillé
  • Transport assuré Aller/Retour sur le Grand Tunis,
  • Assurance Groupe
  • Prime de Aid

envoyez nous votre CV au [email protected] et/ou contactez nous sur le 71 163 029 ou le 98 707 741
L’égalité des chances pour tous d’être employés.

    Contact

    Civilité: MrMmeMlle

    Profil

    Niveau d’expérience en Environnement Centre de Relation Client:

    Type d’Expérience en Centre
    de Relation Client :

    Curriculum vitae:

    Vous avez un projet d’externalisation ? vous souhaitez avoir des informations sur notre organisation ? vous souhaitez prendre connaissance de nos réalisations et cas clients ? vous voulez une offre sur un projet qualifié ? Notre équipe commerciale est à votre écoute pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours. Contactez-nous aujourd'hui pour découvrir comment nous pouvons répondre à vos besoins et vous offrir une expérience exceptionnelle.

    Advancia Téléservices, un call center où l’innovation est au cœur de tout ce que nous faisons. Rejoignez notre équipe passionnée et dynamique pour façonner l'avenir de l'expérience client. Chez nous, chaque collaborateur compte, et votre contribution est valorisée à chaque interaction. Si vous êtes prêt à relever des défis et à évoluer dans un environnement où l'excellence est valorisée, nous aimerions vous avoir parmi nous.