Renouvellement de nos certifications ISO 27001 – ISO 18295-1 & ISO 9001
Publié le, 07/01/2026Dans une logique d’amélioration continue et de structuration durable de ses processus, Advancia Téléservices a renouvelé ses principales certifications internationales :
- ISO 9001 – Management de la qualité
- ISO 27001 – Sécurité de l’information
- ISO 18295-1 – Centres de contact clients
Ce renouvellement s’inscrit dans la mise en œuvre de notre Système de Management Intégré (SMI), qui vise à harmoniser nos pratiques autour de trois piliers fondamentaux :
Qualité de service
- Standardisation des processus
- Mesure de la performance
- Amélioration continue
- Satisfaction client durable
Sécurité de l’information
- Protection des données clients
- Gestion des accès
- Traçabilité
- Maîtrise des risques
Excellence relation client
- Conformité aux standards des centres de contact
- Pilotage des performances opérationnelles
- Formation continue des équipes
Ces certifications garantissent à nos clients :
- Une gouvernance structurée
- Des processus maîtrisés
- Une conformité aux normes internationales
- Une capacité d’accompagnement fiable et pérenne
Chez Advancia Téléservices, la qualité et la sécurité sont intégrées au cœur de notre modèle opérationnel.
