Aller au contenu principal

8 mai 2020

CDI / SIVP
El Kram
Description des Missions

Advancia Téléservices 
Recrute des Conseillers en Relation Clients pour le compte d’un opérateur télécoms de renommée – opération FTTH (fibre optique : conduite d’activité et backoffice).
Missions :
1)    Traitements d’appels clients entrants (90%) et sortants (10%): assistance commerciale pour la préparation du raccordement à la fibre optique ;
2)    Réception d’appels: assistance lors de l’installation chez le particulier (recherche de la route optique et transmission au technicien)
3)    Opérations de backoffice : traitement de données pour les clôtures des installations (saisie contrôlée de données)
 L’immersion dans la mission (1) pendant au moins deux mois est obligatoire pour la réussite des missions (2) et (3)

Régimes horaires : du lundi au samedi
•    7h à 13h 
•    13h à 19h
•    16h à 22h : pour ce régime, après une immersion de deux mois dans l’environnement de l’entreprise et de ses processus, possibilité de télétravailler avec fourniture de tous les équipements par l’entreprise

Profil Recherché
  • Un bon français à l’oral et l’écrit et prédisposition à traiter les demandes des clients avec une grande écoute
  • Une expérience en relation client et notamment en appels entrants serait un plus
Formation et compétence
  • De formation universitaire de minimum Bac+1/2/3/4.
Conditions de travail
  • Rémunération : CDI 40 heures (avec possibilité d’un CDI 36 heures) / Salaire Net : 700 DT pour un régime 40 heures en CDI ; travail temporaire d’étudiant exclus / Prime sur objectif : jusqu’à + 80% du salaire net selon performance.
  • Bonus : 100 DT régime 40 heures.
  • Tickets restaurant : 130 DT/mois.
  • Transport Assuré : Oui.
Postulez à cette offre
Contact
Civilité
Profil
Un seul fichier.
Limité à 256 Mo.
Types autorisés : txt, rtf, pdf, doc, docx, odt, ppt, pptx, odp, xls, xlsx, ods.

Pour plus d'informations, merci de nous contacter