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Métiers

Développeur de la première offre intégrée à forte valeur ajoutée destinée à la gestion de la relation client et créateur du premier centre d’appel de Voix sur IP, ADVANCIA Téléservices (anciennement ADVANCIA et SPG Service), a acquis un grand capital-expérience et vous accompagne dans le processus d’externalisation de la gestion de votre relation client. La flexibilité de nos structures et la réactivité de nos équipes assurent la pérennité de vos activités.
Nos atouts
Une expertise reconnue en Téléservices
Une certification ISO 9001 v-2000
Des ressources humaines hautement qualifiées et certifiées
Une grande expérience dans la Hotline
Une maîtrise parfaite des bases de connaissances
Vos bénéfices
Augmenter la productivité et l’efficacité de vos équipes
Réduire les coûts de possession en augmentant la disponibilité de vos équipements
Vous offrir, par un reporting détaillé sur la typologie des incidents, un outil décisionnel
pour orienter la formation de vos équipes