La coopération
Parce que le succès de ses clients est également
le sien, l’approche de Advancia Téléservices est
clairement fondée sur le partenariat.
Nos clients sont nos partenaires et ensemble,
nous partageons les mêmes exigences de qualité.
C’est l’alliance des nos atouts respectifs
qui constitue un gage de performance et de
pérennité. Cette valeur fondamentale se retrouve
à chaque niveau de notre organisation et de
notre culture d’entreprise.
La
performance
La satisfaction des utilisateurs finaux via
le traitement efficace de leurs demandes,
dans les meilleurs délais souhaités, qui associe
une qualité d’écoute et l’apport d’une solution
adaptée.
Le traitement et l’analyse des demandes traitées,
en toute transparence, concrétisés par des
reporting personnalisés permettant d’optimiser
votre chaîne de valeur ou votre relation client.
La pérennité du savoir-faire acquis et de
la qualité des prestations réalisées à travers
la mise en œuvre de processus qualité avérés,
à tous les niveaux de notre structure.
La
fiabilité
Une prestation de services efficiente, de
manière constante, permettant de rationaliser,
de maîtriser et d’optimiser la relation client.
La fourniture de l’ensemble des outils de
contrôle et de mesure des services rendus
et d’appréciation des avantages et bénéfices
engendrés.
Une confidentialité totale.
Une capacité à étendre notre infrastructure
pour répondre aux exigences actuelles et futures
de nos clients-partenaires.
